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Haben Sie unsere häufig gestellten Fragen durchgesehen, aber keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Wenn ja, können Sie sich natürlich an unseren Kundendienst wenden. Sie können dies auf zwei Arten tun:


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Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail an klantenservice@bigline.nl schicken. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.


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Der Kundenservice von Bikefactory.de ist telefonisch von Montag bis Freitag von 10.00 - 17.00 Uhr unter +31 (0)85 760 7108 zu erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sie können unseren Kundendienst an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 10.00 und 17.00 Uhr mit all Ihren Fragen kontaktieren!
Bikefactory ist der Online-Fahrradshop aus den Niederlanden für die ganze Familie. Leider haben wir kein physisches Geschäft und/oder keine Besuchsadresse. Es ist daher nicht möglich, ein Fahrrad auszuprobieren. Die Online-Bestellung bei Bike.nl ist sehr einfach. Bei Bikefactory profitierst du von schnellen Lieferzeiten und unser Kundenservice ist immer für dich da!

Sie sind auf der Suche nach einem Kinderfahrrad und wissen nicht, welche Größe Ihr Sohn oder Ihre Tochter braucht? Wir lassen Sie die richtige Kinderradgröße wählen. Sehen Sie sich unsere Größentabelle für Kinderfahrräder an!

Bei Bikefactory finden Sie Fahrräder in allen Formen und Größen. Um Ihnen die Auswahl eines geeigneten Fahrrads zu erleichtern, haben wir von Bike.de eine Größentabelle erstellt, die Sie bei der Bestellung Ihres neuen Fahrrads als Anhaltspunkt verwenden können. Sehen Sie sich unsere Größentabelle für Fahrräder an!

Wir haben alle Handbücher für Sie auf unserer Seite Handbücher gesammelt.

Im Folgenden geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie Ihr Fahrrad am besten sichern können:

  • Schließen Sie Ihr Fahrrad immer ab, wenn Sie es nicht benutzen. Vorzugsweise mit einem Rahmenschloss und einem Ketten- oder Kabelschloss an einem festen Gegenstand wie einem Fahrradständer oder Laternenpfahl. Vorzugsweise sollten Sie sowohl den Rahmen als auch ein Rad blockieren.
  • Verwenden Sie ein von ART zugelassenes Schloss. Diese entsprechen den höchsten Sicherheitsanforderungen. Wenn Sie eine Fahrradversicherung haben, ist ein ART-zertifiziertes Schloss oft Pflicht.
  • Bringen Sie das Schloss so hoch wie möglich an. Ohne einen Sockel ist es schwieriger, das Schloss zu knacken oder mit einer Betonschere zu öffnen. Achten Sie auch darauf, dass das Schloss gut sichtbar ist.
  • Befestigen Sie Ihr Fahrrad niemals nur am Vorderrad. Diebe können oft leicht das Vorderrad ausbauen und es dann zurücklassen, um sich mit Ihrem Fahrrad davonzumachen.
  • Stellen Sie Ihr Fahrrad so ab, dass es immer gut sichtbar ist. In den Abendstunden sollten Sie Ihr Fahrrad vorzugsweise an einem gut beleuchteten Ort abstellen.
  • Prüfen Sie, ob Ihre Garage oder Ihr Schuppen gut gegen Einbruchsversuche gesichert ist, wenn Sie dort Ihre Fahrräder aufbewahren.
  • Jedes Fahrrad hat seine eigenen Besonderheiten (z. B. spezielles Zubehör oder Schäden). Zeichnen Sie diese Merkmale gut auf, denn im schlimmsten Fall können sie bei der Anzeige Ihres Fahrrads immer helfen.
  • Notieren Sie die Rahmennummer Ihres Fahrrads. Diese eindeutige Nummer stellt sicher, dass Ihr Fahrrad wiedererkannt werden kann. Die Rahmennummer befindet sich oft über der Vordergabel oder unten am Tretlager. Bike.co.uk führt nicht Buch über die Rahmennummern der verkauften Fahrräder. Sie sind also dafür verantwortlich, sich Ihre Nummer zu merken. Machen Sie ein Foto davon und speichern Sie es!
  • Sollte Ihr Fahrrad dennoch gestohlen werden, zeigen Sie es bei der Polizei an. Dadurch kann ein weiteres "Opfer" verhindert werden. Ihr Fahrrad wird auch in einer Datenbank registriert, so dass es noch gefunden werden kann!

Die Rahmennummer ist ein Code, der in den Rahmen des Fahrrads gestempelt oder eingraviert ist. Es ist auch möglich, dass sich der Code auf einem Schild befindet, das am Fahrgestell (oder Rahmen) angebracht ist. Er befindet sich häufig unter dem Tretlager oder über dem vorderen Schutzblech.

Bitte beachten Sie: Bikefactory.de erfasst keine Rahmennummern von verkauften Fahrrädern. Es ist daher wichtig, dass Sie sich die Rahmennummer Ihres Fahrrads selbst notieren!


Ist jede Bildnummer eindeutig?

Eine Rahmennummer dient der Identifizierung des Fahrrads. Die Nummer gehört also wirklich zu Ihrem Fahrrad und kann nicht auf ein anderes Fahrrad übertragen werden.


Sind die Rahmennummern irgendwo registriert?

Als Eigentümer müssen Sie Ihre Rahmennummer und, falls aus versicherungstechnischen Gründen erforderlich, auch die Schlüsselnummer des ART-zugelassenen Schlosses notieren. Alle gestohlenen Fahrräder werden in das Fahrraddiebstahlregister eingetragen. Wenn Ihr Fahrrad gestohlen und wiedergefunden wird, kann die Polizei nach Ihrer Rahmennummer fragen, um zu überprüfen, ob es sich bei dem wiedergefundenen Fahrrad wirklich um Ihr Fahrrad handelt.